電動ハニカムシェード（ツイン・シングル）サポート

製品の対応幅は500～2300mmです。窓の幅によって選べる取付方法が異なります。詳しくは、サイトの「採寸・購入」欄にある採寸ガイドとサイズ表をご確認ください。

1台では製作できない幅でも、2台以上を横に並べる方法をご検討いただけます。窓2台のシェードの間には、目安として約3～5mmの隙間が生じます。

リモコン1個に最大5台まで登録でき、横並びのシェードをそれぞれ個別に操作することも、2台同時に昇降させることも可能です。

採寸方法は取付方法によって異なります。窓枠内に取り付ける場合は、幅を上・中・下の3か所で測り最も短い値、高さを左・中央・右の3か所で測り最も長い値を記録してください。突っ張り取付と窓枠内の穴あけ取付では、その実測値のまま注文します。図面の数値や今あるカーテンの寸法だけで注文せず、「採寸ガイド」を確認してください。

図面の寸法や既存のカーテンのサイズをそのまま注文寸法に使うことはおすすめしていません。窓枠や内装が完成した後、実際に取り付ける位置をメジャーで測ってください。

窓枠内の突っ張り取付と穴あけ取付は、採寸ガイドで指定された位置の実測値をそのまま注文してください。カーテンレール取付やカーテンボックス内の取付は測り方が異なり、高さに約20mmを加える目安もあります。自己判断で一律に幅を短くせず、選んだ取付方法の採寸ガイドに沿ってください。

カーテンレール取付では、幅は窓枠の外側かレールのエンドキャップ内側を基準に選び、高さはレール下から窓の下端までを測ります。カーテンボックス内への突っ張り取付では、ボックス内の幅とボックスから窓枠下までの高さを測ります。光漏れを抑えるために高さの実寸へ約20mm加える目安があるので、注文前に採寸ガイドをご確認ください。

いいえ。見た目が同じでも窓ごとに寸法やゆがみが異なる場合があります。複数台をご注文の場合も、それぞれの窓を採寸し、窓ごとの寸法で注文してください。

以下の項目をご確認ください。

①取付場所の奥行が40mm以上あるか
②取付面が平らで十分な強度があるか
③窓の取っ手やレールがシェードの動きに干渉しないか
④希望サイズが取付方法の対応範囲内か

判断が難しい場合は、窓全体・取付予定面・障害物が分かる写真と寸法を問い合わせ欄よりお送りください。

取付条件に合えば、壁に穴を開けない突っ張り取付またはカーテンレール取付を選べます。突っ張り取付は窓枠やカーテンボックスの材質・状態によって取り付けられない場合があり、壁紙に傷が付く可能性もあります。事前に取付面をご確認ください。

窓枠内に取り付ける場合、シェードが動く範囲に60mm以上の奥行が必要です。窓枠の取付面だけでなく、窓の取っ手や出っ張りも含めて、シェードの動きを妨げないかご確認ください。

窓枠内で必要な奥行を確保できない場合は、窓枠外突っ張り取付や窓枠外への穴あけ取付を検討できます。各方法の取付条件を採寸ガイドでご確認いただき、判断が難しい場合はお問い合わせフォームからご相談ください。

C型・角型でランナーを外せるレールが対象です。壁とレールの間に20mm以上の距離があり、レールが製品の重量に耐えられることも必要です。I型には取り付けられません。正面付けレールは壁の下地とレールの耐荷重を確認してください。

取付部品をレール内に入れるため、レールの端から部品を差し込める場合は取り外さずに設置できることがあります。端に十分な隙間がない場合は、レールを一度外す必要があります。取付前にレールの両端をご確認ください。

レールがシェード本体や動作範囲に干渉せず、突っ張る面の奥行・強度などの条件を満たせば選べます。窓の形によって判断が変わるため、レールと取付予定面の位置関係をご確認ください。

現地調査・採寸サービスや、提携業者による取付手配は行っておりません。高所の窓など、ご自身での採寸・取付が難しい場合は、お客様にて業者様をお願いいたします。

穴あけ取付用のブラケットは、一般的なロールスクリーンやブラインドに近い構造です。カーテン・ブラインド類の施工経験がある業者様に、採寸と取付の対応可否をご相談いただくとよいかと思います。業者様はくらしのマーケットなどでもお探しいただけます。依頼前に製品の取扱説明書を共有し、対応可能かご確認ください。

いいえ。リモコン1個で最大5台のシェードを登録できます。チャンネルを選んで個別に操作したり、複数台をまとめて操作したりできます。リモコンは別売りです。複数のお部屋に設置する場合は、お部屋ごとに用意すると便利です。

はい。Moodifyアプリから操作できます。アプリ操作には別売りのMoodifyハブが必要で、初期設定には2.4GHz帯のWi-Fi環境を使用します。ハブを使わずにリモコンだけで操作することもできます。

いいえ。Moodifyハブ1台に最大15台のシェードを接続できます。ただし、実際の設置ではルーターとハブ、ハブと各シェードの距離や壁の影響をご確認ください。

はい。Moodifyハブを接続し、アプリのタイマー機能を設定すると自動開閉できます。外出先からの操作にもアプリとハブを使用します。

はい。Moodifyハブとアプリの設定後、対応するAlexaまたはGoogle Assistantのスマートスピーカーから音声操作できます。音声操作にはMoodifyハブが必要です。

現在、音声操作で対応しているのは、シェードの全開・全閉のみです。「50%まで開けて」のように、開閉位置や割合を指定することはできません。

電動ハニカムシェード（ツイン）の場合、音声で操作できるのは「全開」と「遮光シェードを全閉」の2つです。採光シェードの開閉や、途中の位置での停止は音声では操作できません。細かな位置の調整は、Moodifyアプリまたはリモコンから行ってください。

はい。管理者のアプリで初期設定した後、アプリのグループ機能でご家族を招待できます。初期設定は管理者アカウント1名で行ってください。

手動では開閉できません。シェードは電動専用です。充電用ケーブルで充電してから操作してください。動作に問題がある場合は、トラブルシューティングをご確認ください。

いいえ。シェード本体にバッテリーを内蔵しています。設置後はバッテリーで動かし、必要に応じて付属のUSB Type-C充電用ケーブルで充電します。ソーラーパネルは別売りです。

満充電まで約5時間です。1日3回程度の昇降では、満充電から約6か月が使用の目安です。実際の充電間隔はシェードのサイズや使用環境によって変わるため、バッテリー残量もご確認ください。

はい。ソーラーパネルを使わない場合は、付属の充電用ケーブルで定期的に充電してください。ソーラーパネルは、日中に内蔵バッテリーを充電するためのオプションです。

日照やガラスの仕様によって発電量が変わるため、ソーラー充電だけで使用できるとは限りません。十分な発電効率を得るには、1日1時間程度、直射日光が当たる場所を推奨しています。発電量が不足する場合も、充電用ケーブルで使用できます。

ソーラーパネルのケーブルは約1mです。シェード本体右側背面の電源接続部から届く範囲の窓面に設置してください。1mを超える位置には接続できない場合があります。

ソーラーパネルを使用する場合は、シェード1台につき1枚ご用意ください。日照条件が合わない窓では、ソーラーパネルを付けずに充電用ケーブルで使用することもできます。

ハンドモップや柔らかい布で、表面のホコリをやさしく払ってください。高い場所で作業する場合は、安定した脚立や踏み台を使用してください。

水洗いや洗剤の使用は推奨していません。シミや汚れが付いた場合は、乾いた布で吸い取るか、固く絞った布で軽く拭き取ってください。

製品の耐久年数の目安は約10年です。使用頻度や湿度・日差し・温度変化などの設置環境によって変わります。長期間動かさずに放置せず、週2～3回程度の昇降をおすすめします。

サイズ、ツイン・シングル、生地、取付方法、選択するオプションによって変わります。商品ページで希望する仕様と寸法を入力すると、購入前に価格を確認できます。複数の窓や特殊な取付条件がある場合は、窓ごとの寸法と希望仕様をまとめてご相談ください。

はい。法人業者のご注文には、見積書・請求書の発行と銀行振込に対応しています。窓ごとの寸法、台数、取付方法、納品先、希望納期をお知らせください。お見積もり確定後にご入金いただき、入金確認後に製造を開始します。

はい、発行できます。ご注文時のメモ欄に「領収書希望」とご記入ください。

はい。窓ごとにサイズと仕様を選び、複数台をまとめてご注文いただけます。

リモコン、Moodifyハブ、ソーラーパネルは使用方法に応じて選ぶ別売り品です。リモコン1個で最大5台、ハブ1台で最大15台を登録できます。アプリや音声で操作する場合はハブが必要です。ソーラーパネルを使用する場合は、シェード1台につき1枚をご用意ください。

商品到着日から1年間です。通常の使用で本体や付属品に不調が生じた場合は、状況を確認してご案内します。誤った取付・使用、改造、屋外や高温多湿の環境での使用などは保証対象外となる可能性があります。

本体の不調は、状態を確認したうえで有償修理または再購入をご案内します。付属品の不調は再購入のご案内となります。まずは製品の状態と注文番号をお知らせください。

注文時に採寸安心保証サービスを追加すると、採寸違いでサイズが合わなかった場合に、対象のシェード1台につき1回、同じ商品の再製作を利用できます。料金は1台4,000円です。複数台分の保証が必要な場合は、対象台数分を注文時に追加してください。購入後の追加はできません。

商品到着後14日以内にご連絡ください。ご案内後、元の商品を送料お客様負担で返送いただき、到着後に再製作を開始します。新しいサイズの価格が高い場合は差額が必要です。色・デザイン・取付方法の変更や製作範囲外のサイズには利用できません。詳しい返送条件は採寸安心保証サービスをご確認ください。

ご注文と異なる商品が届いた場合や、破損・初期不良があった場合はカスタマーサポートへご連絡ください。状況を確認し、弊社の送料負担で交換または返金をご案内します。動作に関するお困りごとは、先にトラブルシューティングもご確認いただけます。

ご注文からお届けまで、17日前後が目安です。オーダーメイドのため、製造状況や天候、物流状況によって前後する場合があります。

入居日・工事日が決まっている場合や、お届け日の指定をご希望の場合は、ご注文前にお問い合わせフォームからMoodifyカスタマーサポートへご相談ください。

本製品はご指定のサイズ・仕様で製作するフルオーダーメイドです。注文確定後のお客様都合による変更・キャンセルはお受けしていません。注文前に取付方法、実寸、色、オプションをご確認ください。採寸が不安な場合は、注文時に採寸安心保証サービスをご検討ください。

フルオーダーメイドのため、採寸違い、サイズ指定の誤り、取付不可、イメージ違いなど、お客様都合の返品・交換は未開封でもお受けしていません。採寸安心保証サービスをご購入の場合は、サービス条件に沿って同一商品の再製作をご案内します。ご注文と異なる商品や破損・初期不良については別途対応します。